El Efecto Pigmalión y su aplicación a los Recursos Humanos
1 de enero de 2021 2023-06-25 16:05El Efecto Pigmalión y su aplicación a los Recursos Humanos
El Efecto Pigmalión y su aplicación a los Recursos Humanos
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“En una pequeña comunidad de ranas, un día se propusieron un reto: subir a lo alto de una torre de hierro que se erguía cerca de ellas. Todas se entusiasmaron con la idea.
Se hizo publicidad del evento y acudieron muchos habitantes de los territorios colindantes: patos, peces, pájaros, libélulas, ciempiés… y también juncos, hierbas de distintas clases, árboles…
Cuando el público asistente vio la torre se asombró. La opinión general fue que las ranas no podrían conseguir su reto y así se lo hicieron saber a ellas. Pero las ranas tenían muy alto su nivel de motivación y de autoestima.
Comenzó la carrera por la conquista de la cima de la torre. El público gritaba: – Es imposible. No podéis conseguirlo. Es superior a vosotras -. Cada vez más, las ranas desistían de su propósito y se desenganchaban de la carrera.
Al rato, sólo una de las ranas seguía adelante en su propósito. Pero el público no dejaba de manifestar sus opiniones desalentadoras: – Déjalo. No lo intentes más. Ya has hecho bastante…- Pero la rana seguía.
Cuando ya sólo le separaba de lo más alto como dos palmos de distancia, se produjo un silencio general, el silencio de lo asombroso, del milagro.
Y, efectivamente, la valiente rana llegó arriba y, desde lo alto levantó sus patas delanteras en señal de triunfo y de felicidad. La gente no tuvo más remedio que aplaudir.
Felicitaron a la vencedora mientras le preguntaban: – ¿Cómo lo lograste? Todos estábamos seguros de que no podrías…-
Entonces se dieron cuenta de que la rana que consiguió el éxito era sorda.”
Extracto del libro “Las ranas y el efecto Pigmalión”, publicado en 2010, de Jesús Garrido Landívar, ex Profesor de Magisterio de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.
¿Es productivo hacer oídos sordos a la influencia negativa?
La fábula anterior nos ofrece la siguiente moraleja:
Emitir críticas destructivas, comunicar desaliento a las personas y no creer en las capacidades de los otros, es la mejor forma de establecer un ambiente negativo en el que no se van a alcanzar los objetivos.
Sin embargo, permanecer ajeno al ambiente destructivo nos permite llegar a la meta, y, como veremos en adelante, ofrecer un feedback positivo, y confiar en la consecución de los objetivos trazados, facilita obtener buenos resultados, incluso, por encima de lo esperado.
La Profecía Autocumplida en el contexto laboral
En el mundo de la gestión empresarial, es indudable la capacidad del líder de influir con sus expectativas sobre el rendimiento de los empleados.
Cuando un individuo anticipa un hecho, y, además, se da una relación de dependencia entre las personas, existen muchas posibilidades de que este se cumpla.
A este fenómeno en Psicología Social se le denomina: “Realización automática de las predicciones”, y también se le conoce como el “Efecto Pigmalión” o “Profecía Autocumplida”.
Las bajas o altas expectativas que un líder tiene del subordinado, con independencia de que estén basadas en supuestos falsos o verdaderos, influyen de forma determinante en el desempeño del trabajador.
La forma en que un líder concibe a sus colaboradores se transmite mediante su forma de interaccionar y comunicarse con ellos.
Si, por ejemplo, da por hecho que son inexpertos o poco comprometidos, lo más probable es que los trate como tales y vea cumplida su profecía cuando ellos respondan a esa actitud comportándose con desmotivación.
Por el contrario, cuando un líder cree en las posibilidades de las personas con las que trabaja y en su potencial, y las trata como expertos y como personas maduras, efectivas y motivadas, genera en ellos más motivación, seguridad y compromiso.
El Efecto Rosenthal
Existen muchos estudios pedagógicos y psicológicos que confirman este hecho, entre ellos, uno de los más significativos es el “Teacher’s expectancies: Determinants of pupils IQ gains”, de Robert Rosenthal y Lenore Jacobson, publicado en 1963.
En síntesis, el estudio consistió en confeccionar para los profesores de un colegio una lista de alumnos con una capacidad superior, que realmente habían sido elegidos al azar.
El resultado obtenido fue que este grupo obtuvo un mayor avance intelectual que el resto. El profesorado esperaba mejores resultados de ellos y se alcanzaron, con lo que la profecía estaba cumplida.
Los tres aspectos fundamentales que provocaron la conclusión del experimento fueron:
- Creer firmemente en un hecho,
- Tener la expectativa de que se va a cumplir, y
- Acompañar con mensajes que animen su consecución.
Los 4 factores extrapolados al mundo laboral
Rosenthal enunció su hipótesis sobre el ámbito educativo basándose en cuatro factores. Estos factores adaptados a las relaciones laborales quedarían de la siguiente forma:
- Factor Clima: los líderes tienden a crear un clima más cálido alrededor de aquellos empleados de los que esperan más.
- Factor Input: los jefes les enseñan más cosas a aquellos subordinados sobre los que tienen más expectativas.
- Factor Oportunidad de Respuesta: los trabajadores tienen más oportunidades para responder si los responsables esperan más de ellos.
- Factor Feedback: cuanto más se espera del subordinado, más se le alaba, y más se le refuerza positivamente por parte del líder, al objeto de conseguir un buen resultado.
Es una gran responsabilidad para los líderes utilizar este gran poder que poseen. Los beneficios son extraordinarios tanto para el trabajador, como para la empresa, que se beneficia de su superior rendimiento.
